Overview
Менеджер по возвратам Jobs in Воронеж, Kostanay Region, Kazakhstan at Artistrazh
Title: Менеджер по возвратам
Company: Artistrazh
Location: Воронеж, Kostanay Region, Kazakhstan
Спортмастер – цифровая спортивная платформа, с которой спорт и здоровый образ жизни стали доступными для миллионов людей!
Департамент клиентского сервиса каждый день помогает клиентам быть ближе к спорту: мы консультируем и оперативно решаем любые вопросы по заказам, товарам и сервисам. Мы – комьюнити, которое любит своих клиентов и сотрудников.
Начать карьеру с нами просто: стартуйте даже без опыта работы – обучаем новичков с нуля, а коллеги всегда поддержат на старте.
Обязанности:
- Управлять процессом возврата товаров (включая позиции СМ и сторонних продавцов): анализировать заявки, согласовывать условия с клиентами и селлерами, вносить данные в информационную систему;
- Поддерживать диалог с клиентами (голосовой проект), согласовывать решения с селлерами и фиксировать все этапы возврата в учётных системах;
- Взаимодействовать с управлением логистики, финансовым управлением, а также с курьерскими партнёрами – для слаженной работы всей цепочки возврата;
- Планировать задачи, контролировать сроки и обеспечивать высокое качество исполнения на каждом этапе.
Требования:
- Понимание основных типовых процессов клиентского сервиса;
- Навыки общения с клиентами, в том числе с конфликтными;
- Знание ПК: CSM, MS Office (Outlook, Word, Excel)/ Naumen SoftPhone – желательно;
- Навыки деловой переписки;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
- Уровень заработной платы от 50 000 руб. в месяц с возможностью повышения каждые 3 месяца;
- Полностью удаленная работа по графику 2/2, 12-часовой рабочий день по Московскому времени;
- Оформление с первого рабочего дня;
- ДМС, скидки на мобильную связь, фитнес-абонементы и другие бонусы;
- Денежный бонус за приглашение друзей на открытые вакансии;
- Корпоративные скидки 30% в Спортмастере и брендах-партнёрах (O’stin, FunDay, Demix, Kappa, Northland);
- Непрерывное развитие – с мощной платформой обучения, корпоративной библиотекой и программами развития сотрудников.
Дополнительно:
- возможность полностью удаленной работы из дома
- опыт работы в большой известной компании, которая украсит твое резюме
- сменный график и выбор начала рабочего времени
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?
Какой график работы?
Вакансия открыта?
Какая оплата труда?
Как с вами связаться?
Другой вопрос
Где предстоит работать
Воронеж
